網(wǎng)絡營銷的核心是讓客戶找到我們，另一個是讓客戶選擇我們，如何讓客戶選擇我們？首先，我們應該了解客戶的需求，了解客戶的心理，從客戶的心理層面識別客戶的潛在需求，獲得客戶。

接下來，北京網(wǎng)絡營銷公司商業(yè)云將與您分享網(wǎng)絡營銷如何掌握客戶需求的相關(guān)內(nèi)容，希望在網(wǎng)絡營銷中為您提供一定的幫助。

識別客戶的心理需求

1.基本層面-商品對客戶有價值；升華層面-服務顧問關(guān)心和關(guān)注自己。

例如，服務顧問盲目倡自己產(chǎn)品的價值屬性，公司產(chǎn)品牛B，忽視客戶視了客戶的感知，你就會陷入一個奇怪的圈子。這種銷售行為是把自己的意愿強加給客戶，而不是銷售客戶喜歡的產(chǎn)品。這種行為是我們最容易做到的，必須改變。

2.隨著產(chǎn)品的可替代性，客戶對產(chǎn)品和服務的需求將從產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)移到服務需求。

面對客戶選擇機會的增加，銷售服務顧問是時候放下架子，給客戶更多的服務和熱情了。因此，不是客戶不選擇您的產(chǎn)品，而是您的服務不足以吸引客戶。每個人都有利用它的心理。顧客貪圖便宜，花最少的錢，享受最好的產(chǎn)品，最好是免費的心理，這是每個顧客深入骨髓的心理。

二、給客戶他想要的——做他想做的事

1.想想客戶的想法，先拉關(guān)系再營銷。

詢問客戶的需求，掌握客戶的真實目的，仔細分析產(chǎn)品給客戶帶來的價值，以最具成本效益的產(chǎn)品贏得客戶的感受。讓客戶覺得你為他服務，為他服務，而不是為他的錢，你可以消除彼此之間的隔膜，獲得客戶的認可，從而贏得客戶，獲得利潤。

2.營銷自己比產(chǎn)品更能被客戶認可。

銷售服務人員，積極熱情，說話得體，行為得體，會給客戶帶來不同的心情，也會讓客戶在最短的時間內(nèi)喜歡你，認可你，客戶愿意花更多的錢享受更好的產(chǎn)品和服務。

3.及時發(fā)現(xiàn)客戶的亮點，表揚他。

換位思考，了解客戶，尋找客戶的亮點，真誠表揚，保持健康成熟的心態(tài)，從容面對問題，真誠積極征服客戶的心。

4.找到客戶的興趣點，以點為切入點，記住客戶不感興趣，他們?nèi)匀惶咸喜唤^。