實踐證明，網(wǎng)絡(luò)營銷可以在八個方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、促銷、銷售渠道、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系和在線研究。這八項功能就是網(wǎng)絡(luò)營銷的八項功能。網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定和各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的實施也旨在充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)品牌的這些功能。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立和提升企業(yè)品牌。知名企業(yè)的線下品牌可以在互聯(lián)網(wǎng)上延伸，普通企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的基礎(chǔ)是企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。通過一系列的推廣措施，顧客和公眾都可以認(rèn)識和認(rèn)可企業(yè)。在一定程度上，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)站推廣獲得的直接收入。這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的功能之一。幾年前，甚至有人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)站推廣。與其他功能相比，網(wǎng)站推廣更為迫切和重要。網(wǎng)站的所有功能都必須基于一定的訪問量。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的核心工作。網(wǎng)站是信息載體。通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式之一。同時，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能。因此，可以理解，無論采用何種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，其結(jié)果都是將某些信息傳遞給目標(biāo)群體，包括客戶/潛在客戶、媒體、合作伙伴、競爭對手等

促銷。營銷的基本目的是幫助增加銷售額，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促銷有關(guān)，但促銷并不局限于在線促銷。事實上，在許多情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷對于促進線下銷售非常有價值

分銷渠道。具有在線交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個在線交易場所。在線銷售是企業(yè)銷售渠道在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。在線銷售渠道的建設(shè)不僅限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作

客服?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加便捷的在線客戶服務(wù)手段。從最簡單的FAQ（常見問題），到郵件列表，以及BBS、聊天室和其他即時消息服務(wù)，客戶服務(wù)質(zhì)量對在線營銷

客戶關(guān)系的效果有重要影響。良好的客戶關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成功的必要條件。通過網(wǎng)站互動、客戶參與等方式，開展客戶服務(wù)，加強客戶關(guān)系

在線調(diào)研。通過在線問卷調(diào)查或電子郵件，可以完成在線市場調(diào)研。與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比，在線調(diào)研具有高效、低成本的特點。因此，在線研究已成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要功能之一，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義在于充分發(fā)揮各種功能，最大限度地發(fā)揮在線業(yè)務(wù)的整體效益。因此，僅僅因為網(wǎng)絡(luò)營銷在某些方面效果不佳而否定其作用是不恰當(dāng)?shù)?。網(wǎng)絡(luò)營銷的功能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段來實現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)營銷的功能不是相互獨立的。同一功能可能需要多種電子營銷方法的共同作用，同樣的電子營銷方法也可能適用于多種電子營銷功能。