啟新網(wǎng)站SEO優(yōu)化如果你現(xiàn)在問我網(wǎng)站運(yùn)營的核心工作是什么，我的是做好客戶服務(wù)。我經(jīng)常在博客和書中看到很多關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營的文章，如網(wǎng)站定位、內(nèi)容規(guī)劃和發(fā)布、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、各種推廣方法、數(shù)據(jù)分析等。
我遵循這些方法。通過運(yùn)營這個(gè)博客，我深刻認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站運(yùn)營的核心工作應(yīng)該有效地幫助用戶解決實(shí)際問題。對(duì)我來說，就是做好客戶服務(wù)。
網(wǎng)站運(yùn)營是做好客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的第一次
留言讓我多花2個(gè)小時(shí)
我曾經(jīng)發(fā)表過一篇博客文章《巴士文章列表》插件Z-blog速度結(jié)束后，插件被取消。第二天，一位朋友在留言簿上告訴我：你的友情鏈接、相冊(cè)和專欄沒有顯示在網(wǎng)頁右側(cè)的文章列表。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)這些頁面的公交文章列表標(biāo)簽忘記更換?？吹竭@條消息后，我開始修改，花了兩個(gè)多小時(shí)修改和調(diào)查。確認(rèn)后回復(fù)他:因?yàn)槟愕牧粞宰屛一?個(gè)小時(shí)來糾正。
低估網(wǎng)民智商的世界
以低調(diào)華麗模板為例。我出版的時(shí)候沒有教程，只告訴別人怎么寫導(dǎo)航條。后來越來越多的人問我為什么導(dǎo)航條和你在一起。blog不同的是，不少于100人問過我這個(gè)問題。雖然我在文章中解釋過，但每天都有人問。
現(xiàn)在很多人問我關(guān)于模板的問題，然后總結(jié)網(wǎng)民經(jīng)常問的問題。在第四版中，我寫了一個(gè)完整的WORD文檔在下載頁面、安裝說明頁面甚至模板上都有注釋。到目前為止，許多人仍然問同樣的問題，但事實(shí)上，很少有人看到這些文檔和幫助中心。
這是網(wǎng)民的共同問題，從不看解釋，上來用，很多時(shí)候我高估了網(wǎng)民的智商，比如word有些人看不懂里面寫的幫助說明，就跑到留言簿問。問題越簡單，需要反復(fù)回答。就像下面這樣，你需要把飯喂進(jìn)嘴里。
網(wǎng)站運(yùn)營是做好客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的第二次
